게시물 자체가 계정에 올라갔다고 해서 모든 추천 영역에 표시되는 것은 아닙니다. 병원 SNS를 운영할 때는 조회가 줄었다고 바로 알고리즘의 불이익을 추측하기보다 계정의 상태와 콘텐츠를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
게시 가능 여부와 추천 자격의 차이
Meta는 추천 대상이 될 수 있는 콘텐츠를 판단하는 별도의 추천 가이드라인을 설명합니다. 플랫폼의 일반 게시 가능 여부와 추천 영역에 적합한지의 판단은 구분될 수 있습니다. 세부 기준과 계정 표시 항목은 변경될 수 있습니다.
운영 담당자는 계정 상태에서 확인 가능한 안내를 살피고, 최근 게시물의 이미지·문구·출처를 검토하세요. 의료 관련 콘텐츠라면 플랫폼 정책과 별개로 해당 표현의 정확성과 필요한 광고 검토도 확인해야 합니다. 정책 화면의 안내가 법적 적합성을 판정해 주는 것은 아닙니다.
계정 상태와 노출 경로 살피기
문제의 원인을 모를 때는 게시물을 반복해서 삭제하고 재업로드하기보다 계정 상태, 주제별 반응, 노출 경로를 기록해 비교하세요. 추천 가능하다는 표시도 노출을 보장하지 않습니다. 환자에게 정확한 정보를 주는 운영 원칙을 먼저 세우는 것이 중요합니다.
계정 상태에 안내가 표시된다면 날짜와 해당 게시물, 플랫폼이 제시한 사유와 안내 경로를 기록하세요. 화면에 없는 이유를 추측해 계정 전체가 차단됐다고 단정하지 말고, 제시된 검토 또는 이의 제기 절차가 있는지 확인합니다. 병원 콘텐츠는 추천 정책을 통과하더라도 의료 표현과 사진 사용 권한을 별도로 살펴야 합니다. 필요한 검토와 수정은 계정 소유자가 정한 절차에 따라 진행하세요.
문제를 확인할 때에는 계정 상태 화면의 안내와 해당 게시물의 내용, 수정한 날짜를 함께 기록하세요. 추천 자격에 관한 안내가 보인다면 제공된 절차를 따라 검토하되, 문제가 없는 것으로 표시되더라도 모든 이용자에게 노출되는 것은 아닙니다. 반대로 도달이 낮다는 이유만으로 제재라고 단정할 수도 없습니다. 플랫폼의 정책은 바뀔 수 있으므로 외부 블로그의 오래된 요약보다 현재 계정 화면과 공식 정책을 우선 확인해야 합니다.
출처: Meta, Recommendation Guidelines, 2020 https://about.fb.com/news/2020/08/recommendation-guidelines/