환자가 병원에 관한 질문 하나를 해결한 뒤에도 방문 전 준비나 문의 방법을 더 알고 싶을 수 있습니다. 관련 영상으로 이어지는 안내는 필요한 설명을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
재생목록과 종료 화면 활용하기
유튜브는 관련 콘텐츠를 더 찾기 쉽게 하기 위해 시리즈, 재생목록과 종료 화면 등을 활용하는 방법을 안내합니다. 이것이 모든 시청자의 추가 시청이나 예약을 보장한다는 뜻은 아닙니다.
먼저 콘텐츠 사이의 관계를 정리하세요. 진료 분야 소개 영상 다음에는 실제 병원에서 확인한 방문 안내를 연결하고, 더 깊은 의료 설명이 필요한 경우 그 주제를 정확히 다룬 영상으로 안내할 수 있습니다. 연결한 영상도 의료진 확인을 거쳐야 합니다.
다음 영상과 홈페이지 링크 점검
종료 화면이나 설명란의 링크가 현재 운영 중인 영상과 홈페이지를 가리키는지 주기적으로 확인하세요. 연결을 많이 붙이기보다 시청자가 다음에 무엇을 알고 싶을지 기준으로 고르는 편이 유용합니다. 클릭과 실제 상담은 별개의 행동이라는 점도 보고에 반영해야 합니다.
연결할 영상을 고를 때는 시청자가 방금 본 주제에서 자연스럽게 이어지는 질문을 기준으로 삼아 보세요. 진료 정보를 설명한 영상 뒤에 방문 방법을 안내한다면 연결된 내용이 현재 운영과 일치하는지 확인해야 합니다. 화면에 링크가 표시되는 시점과 설명란 주소도 점검하고, 오래된 영상이 비공개되거나 위치가 바뀌면 관련 링크를 수정합니다. 다음 영상의 클릭을 상담이나 예약 완료로 계산하지 않는 것도 중요합니다.
관련 영상을 고를 때에는 시청자가 이미 본 내용과 다음 영상의 목적이 중복되지 않는지 확인하세요. 예를 들어 병원의 위치를 설명하는 영상 뒤에 방문 전 준비 안내를 연결하면 다음 정보로 이동하는 이유가 분명해집니다. 연결 대상이 삭제되었거나 병원의 운영 내용이 달라졌다면 종료 화면과 설명란도 고쳐야 합니다. 가능하다면 담당자와 점검 주기를 정하고, 각 영상의 마지막에 실제로 열리는 링크만 남겨두세요.
출처: YouTube, YouTube’s Recommendation System https://support.google.com/youtube/answer/16533387?hl=en