병원의 질문과 답변을 검색 결과에서 더 눈에 띄게 보여주고 싶어 FAQ 마크업을 고민할 수 있습니다. 그러나 홈페이지에 FAQ를 만들고 구조화 데이터를 넣는 것과, 구글 검색 결과에 특별한 FAQ 형식이 표시되는 것은 서로 다른 일입니다. 콘텐츠의 이용 가치와 검색 표시 기능을 나눠서 생각해야 합니다.
구글 FAQ 리치 결과의 변경
구글은 2023년 FAQ 리치 결과 표시를 제한했고, 이후 2026년 5월 7일부터 해당 리치 결과를 더 이상 표시하지 않는다고 안내했습니다. 과거에 건강 관련 웹사이트를 대상으로 한 안내를 현재의 표시 가능성으로 오해해서는 안 됩니다.
먼저 FAQ에 담을 질문이 방문자에게 필요한지 살펴봅니다. 진료시간, 예약 방법, 내원 전 준비처럼 정확히 답할 수 있는 질문부터 시작하세요. 의료적 판단이 필요한 내용은 의료진이 검토하고 개인에 따라 달라질 수 있음을 이해할 수 있게 작성합니다. 홈페이지에 없는 내용을 마크업에만 넣는 방식은 바람직하지 않습니다.
마크업을 적용하기 전 확인할 점
개발자와 구조화 데이터를 추가한다면 구글의 일반 정책과 검사 도구를 함께 확인합니다. 기술 요건과 표시 대상 조건을 충족하더라도 실제 검색 결과의 형태는 보장되지 않습니다. 따라서 FAQ의 효과를 평가할 때 검색 화면의 특수 표시만 보지 말고, 방문자가 필요한 답을 찾는 데 도움이 되는지도 함께 확인해야 합니다.
병원 FAQ의 가장 큰 가치는 환자가 궁금한 내용을 명확하게 설명하는 데 있습니다. 검색 기능의 변화에 따라 표현을 바꿀 수 있도록 내용을 정확히 관리하는 것이 우선입니다.
검색 결과의 표시 형식은 검색 서비스와 시기에 따라 바뀔 수 있습니다. 특정 표시 형식을 목표로 추가 비용을 들이기 전에 해당 기능이 현재 지원되는지 공식 문서부터 확인하세요. FAQ 마크업만을 위해 별도 작업을 진행하기보다 방문자에게 필요한 질문과 답이 있는지 살피는 것이 좋습니다.
마크업의 유무와 관계없이 FAQ 본문은 예약 전 준비나 위치 확인 등 독자가 실제로 해결하려는 문제를 다룰 수 있습니다. 질문 제목은 자연스러운 말로 쓰고, 답에는 적용 조건과 추가로 확인할 방법을 표시하세요. 진료적 판단이 필요한 내용은 의료진 검토를 거치고, 시간이 지나 바뀐 답변을 관리할 책임자도 정해 두는 것이 좋습니다. 기능의 변화와 유용한 설명의 가치를 구분해 보세요. 다른 검색 서비스의 기능은 구글과 다를 수 있으므로 해당 서비스의 최신 안내를 따로 확인합니다.
출처: Google Search Central, 「Changes to HowTo and FAQ rich results」(2023), https://developers.google.com/search/blog/2023/08/howto-faq-changes
추가 출처: Google Search Central, 「Latest documentation updates」(2026년 5월 8일), https://developers.google.com/search/updates